Politique de fonctionnement : Formations 100% en ligne à votre rythme
Reconnaissance
Puisque la reconnaissance des formations relève des autorités compétentes, les participants désirant suivre les formations du Groupe Germaction doivent vérifier que les formations choisies seront reconnues avant de s'inscrire.
Inscription
L'inscription se fait à l'année, 24/24, 7/7 sur la boutique en ligne. Paiements admis: Virement Interac, PayPal, chèque, VISA ou Mastercard. Adresse complète, numéro de téléphone et formations choisies sont nécessaires au traitement de votre demande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Tout chèque sans provision entraînera des frais supplémentaires de 15$.
Délai de livraison
Le traitement et les courriels d’accès sont envoyés immédiatement après le paiement pour les formations 100% en ligne (excepté les formations en hygiène et salubrité reconnue par le MAPAQ et la formation SIMDUT2015). L’achat se fait sur germaction.com, les formations sont hébergées et se réalisent à partir d’une plateforme associée sur germaction.thinkific.com chacun demandant son mot de passe.
Délai maximum
Les quiz devront être réalisés au maximum 1 an après la date d'inscription et de facturation. Une demande de prolongation peut être demandée avant la fin de ce délai. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer. La plateforme de formation envoie des rappels périodiques. Le contenu est disponible tant que la formation existe. Il est mis à jour périodiquement.
Émission de l’attestation
La formation doit être totalement complétée pour l’émission de l’attestation soit la lecture complète des leçons, écoute complète des vidéos et réalisation de tous les quiz et des sondages. De plus, vous devez réussir le quiz final avec la note de passage de 70%. Vous pouvez recommencer l’examen si nécessaire.
Assistance pédagogique
Pour chaque formation, le formateur peut répondre à vos questions. L’assistance est normalement faite dans les 2 jours ouvrables.
Échange et remboursement
Le client doit immédiatement signifier son désir par téléphone ou par courriel dans les 48 heures suivant l’achat pour un remboursement et dans les 7 jours pour un échange ou une note de crédit. Selon la situation, Germaction se réserve le droit de refuser ou de limiter le remboursement. Aucun remboursement ni échange pour les formations en hygiène et salubrité reconnues par le MAPAQ.
Reconnaissance par la CPMT
Plusieurs de nos formatrices sont agréées par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) et leurs formations sont admissibles à des mesures de soutien à la formation, notamment dans le cadre de la Loi sur les compétences (1 %). Ces formations répondent aux critères d’agrément de formateur ou d’organisme de formation établis par Emploi-Québec. Demandez la liste.
Téléphone : 418-831-6499 Courriel : info@groupegermaction.com
En vigueur à partir du 22 janvier 2026