Germaction

Politique de remboursement

Cette page résume les principales conditions de remboursement, d’échange et de modification applicables aux formations offertes par Germaction.

Résumé général

Les conditions de remboursement, d’échange et de modification varient selon le type de formation achetée : formations virtuelles ZOOM en direct, formations 100 % en ligne à votre rythme ou formations par la poste.

Les politiques détaillées propres à chaque type de formation demeurent applicables et doivent être consultées avant l’achat.

1. Formations virtuelles ZOOM en direct

  • Les formations ZOOM en direct sont non remboursables.
  • Un changement de date peut être demandé jusqu’à 5 jours avant la date prévue de la formation.
  • En cas d’absence à la formation, aucun remboursement ni report automatique ne sera accordé.
  • Si Germaction doit annuler ou reporter une formation, différentes options seront proposées selon la situation.

2. Formations 100 % en ligne à votre rythme

  • Une demande de remboursement doit être faite dans les 48 heures suivant l’achat.
  • Une demande d’échange ou de note de crédit peut être faite dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
  • Selon la situation, Germaction se réserve le droit de refuser ou de limiter le remboursement.
  • Aucun remboursement ni échange ne s’applique à certaines formations spécifiques, notamment les formations en hygiène et salubrité reconnues par le MAPAQ.

3. Formations par la poste

  • Une demande de remboursement doit être faite dans les 48 heures suivant l’achat.
  • Une demande d’échange ou de note de crédit peut être faite dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
  • Germaction indiquera les actions à entreprendre selon la situation.
  • Selon l’état de traitement ou d’expédition de la commande, Germaction se réserve le droit de refuser ou de limiter le remboursement.

4. Conditions générales applicables

  • Toute demande doit être transmise rapidement par courriel ou par téléphone.
  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
  • Tout chèque sans provision peut entraîner des frais supplémentaires.
  • Les demandes sont évaluées selon le type de formation, le délai écoulé depuis l’achat et l’état d’avancement du service.

Important

Cette page présente un résumé des règles principales. Pour les modalités complètes, veuillez consulter les politiques et procédures détaillées associées à chaque type de formation.

Une question sur un remboursement ou un échange?

Pour toute demande, communiquez avec Germaction en précisant le nom de la formation, la date d’achat et le type de formation concerné.

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