Politique de fonctionnement : Formations par la POSTE à votre rythme
Reconnaissance
Puisque la reconnaissance des formations relève des autorités compétentes, les participants désirant suivre les formations du Groupe Germaction doivent vérifier que les formations choisies seront reconnues avant de s'inscrire.
Inscription
L'inscription se fait à l'année, 24/24, 7/7 sur la boutique en ligne. Paiements admis: Virement Interac, PayPal, chèque, VISA ou Mastercard. Adresse complète, numéro de téléphone et formations choisies sont nécessaires au traitement de votre demande. Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Tout chèque sans provision entraînera des frais supplémentaires de 15$.
Délai de livraison
Le traitement des commandes de formation par la poste se fait normalement dans les 24-48 heures ouvrables. Les formations imprimées sont envoyées par la poste régulière de Poste Canada. Donc, il n’y a pas de numéro de suivi. Dans le cas de grève de Poste Canada, Germaction prendra des mesures pour vous acheminer votre formation par un autre transporteur.
Délai maximum
Les exercices devront être retournés au bureau de Germaction au maximum 1 an après la date d'inscription et de facturation. Une demande de prolongation peut être demandée avant la fin de ce délai. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer. Il n’y a aucun rappel.
Émission de l’attestation
Dès la réception des exercices de formation au bureau de Germaction soit par la poste ou par dépôt d’un scan dans notre espace sécurisé, une attestation numérique vous sera envoyée par courriel. Par la suite, les exercices sont acheminés au formateur pour correction finale. Par la suite, votre attestation originale et vos exercices vous seront postés. Prévoir un délai de poste.
Assistance pédagogique
Pour chaque formation, le formateur peut répondre à vos questions. L’assistance est normalement faite dans les 2 jours ouvrables.
Échange et remboursement
Le client doit immédiatement signifier son désir par téléphone ou par courriel dans les 48 heures suivant l’achat pour un remboursement et dans les 7 jours pour un échange ou une note de crédit. Germaction vous informera des actions à entreprendre. Selon la situation, Germaction se réserve le droit de refuser ou de limiter le remboursement.
Reconnaissance par la CPMT
Plusieurs de nos formatrices sont agréées par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) et leurs formations sont admissibles à des mesures de soutien à la formation, notamment dans le cadre de la Loi sur les compétences (1 %). Ces formations répondent aux critères d’agrément de formateur ou d’organisme de formation établis par Emploi-Québec. Demandez la liste.
En vigueur à partir du 26 janvier 2026