Comment ça fonctionne?
Formations en virtuelle ZOOM
Voici un résumé du processus de la réalisation d'une formation en virtuelle ZOOM, du paiement à l'émission de l'attestation! Pour plus de détails, voir la section Questions fréquentes ci-dessous. Pour toutes questions plus administratives (remboursements, échange, reconnaissances), référez-vous à la politique des formations ZOOM
Section Questions fréquentes:
Questions fréquentes
Dans plus de 95 % des cas, tout se déroule très bien. Nos formations en virtuelles ZOOM sont offertes depuis plus de 10 ans et la majorité des clientes complètent leur parcours sans difficulté. Il est toutefois normal d’avoir quelques questions sur le fonctionnement sur une situation rencontrée. N’hésitez jamais à communiquer avec nous, nous sommes là pour vous aider.
Je n’arrive pas à choisir une formation. Il y en a tellement que j’ai besoin de conseils.
Appelez-nous au 418-831-6499 ou écrivez-nous à info@groupegermaction.com. Nous pourrons vous guider selon vos besoins.
Je ne suis pas certaine d’avoir déjà fait la formation que je m’apprête à acheter.
Ça arrive souvent à nos clientes fidèles qui achètent depuis plusieurs années. Avant de faire votre achat, demandez-nous une vérification de votre historique. Cela peut vous éviter un achat en double et des conflits d'horaire.
J’ai payé et reçu ma confirmation de commande, mais je n'ai pas encore reçu mes documents de branchement.
Les instructions de branchement sont envoyés automatiquement après dans les minutes qui suivent le paiement de l'achat.
Vérifiez dans vos courriels indésirables et acceptez Germaction comme expéditeur de courriel.
Vérifiez le courriel fourni lors de l'achat, il y a peut être une erreur.
Si après avoir fait toutes ces actions, vous ne trouvez pas votre lien de branchement ou votre confirmation de commande, contactez-nous.
J'ai assisté à la formation ZOOM, mais je n'ai pas reçu mon attestation numérique encore.
Premièrement, votre attestation numérique est peut-être dans vos courriels indésirables, vérifiez! Nous acheminons normalement les attestations dans la soirée suivant la formation en virtuelle ZOOM, mais il est possible que le délai s'étire sur 48 heures dans de rare cas. Après 48 heures, contactez-nous pour vérifier.
Est-ce que j’aurai une attestation à la fin ?
Oui. Votre attestation est émise après la formation si votre caméra est restée ouverte durant la formation et que vous avez participé.
Il y a une erreur sur mon attestation.
Faites une demande de correction par courriel à info@groupegermaction.com.
Pourrais-je revisionner la formation ZOOM après?
Pour le moment, Germaction n'enregistre pas les formations ZOOM et ne permet pas la rediffusion. Vous devez être présente en direct, le soir même.
J'ai besoin d'avoir mon attestation rapidement, comment je fais?
Le mentionner à l'hôtesse de la soirée. Normalement, les attestations sont envoyés 90 minutes après la fin de la formation par notre système automatisé.
J’ai acheté la formation pour une autre personne.
Si l’achat n’est pas encore fait, inscrivez dans la section Notes du paiement le prénom, le nom, l’adresse courriel de la personne ainsi que le nom de la formation.
Si l’achat est déjà fait, écrivez-nous avant le début de la formation pour nous transmettre ces informations.
Pour des inscriptions de plusieurs personnes, nous vous recommandons de demander un bon de commande et une facturation distincte afin de faciliter votre gestion administrative.
En débutant la soirée, je me rends compte que j’ai déjà fait cette formation!
Avisez immédiatement l'hôtesse par téléphone, dans le clavardage de la formation, ou lever la main pour le mentionner. Nous vous contacterons le jour suivant pour les instructions.
Nous serons plus qu'une personne sur le même branchement.
Les places sont attribuées comme ceci: un branchement, une attestation. Chaque personne présente sur le branchement doit être visible à la caméra, participer et payer son accès à la formation. À l'achat aviser le bureau de Germaction pour les procédures multi-inscriptions. Si vous désirez former un groupe dans un ZOOM privé, contactez-nous
Puis-je copier les documents de formation?
A priori, non, il faut respecter les droits d'auteurs. Par contre, pour certains documents, il est bien indiquer que vous pouvez les photocopier pour les utiliser.
Je ne trouve pas la réponse à ma question ici.
Vérifiez si la politique ne répondrais pas à une de vos question Cliquez ici pour lire la politique. Appelez-nous au 418-831-6499 ou écrivez-nous à info@groupegermaction.com.
J'aimerais un test de branchement avant le jour J car c'est une première pour moi, je fais comment?
Réservez votre place en payant votre achat. Par la suite, contactez-nous pour obtenir un test de branchement privé selon nos horaires respectifs.
Retour aux Politiques et procédures
Téléchargez la liste complète des formations ZOOM
Vous souhaitez consulter l’ensemble des formations ZOOM offertes pour 2026-2027? Téléchargez gratuitement le document PDF pour voir les titres, dates et détails disponibles.
📄 Télécharger le PDFDocument pratique à conserver pour planifier vos perfectionnements professionnels.